Il Service MICROHARD: una realtà consolidata su tutto il territorio italiano e un dinamico e moderno sistema di assistenza SMART a misura di cliente.
Garantire il funzionamento costante e la sicurezza dei sistemi prodotti è una mission per MICROHARD, azienda che trasforma l’incremento della sua crescita in ricerca e sviluppo di nuovi progetti e in risorse organizzative volte a perfezionare il rapporto con i suoi clienti. E’ grazie a questa filosofia che MICROHARD ha fatto dell’assistenza sulle macchine prodotte ed installate in tutti i settori (Vending, Retail, Laundry, Car Wash) uno dei suoi maggiori punti di forza grazie a 21 centri di assistenza tecnica dislocati sul territorio nazionale.
Manutenzioni tempestive in casi di emergenza, ma non solo. Gli interventi forniti dal Service Microhard comprendono manutenzioni preventive, installazioni delle macchine, riparazione di periferiche, sostituzione di ricambi, ma anche gestione della modulistica, convalida delle procedure operative, formazione sull’utilizzo dei sistemi e sulla risoluzione di eventuali situazioni di emergenza.
Un Customer Service efficiente e vicino ai clienti, quindi, oggi ancora più efficace grazie al nuovo servizio di assistenza “SMART” ALWAYS WITH U (Sempre con Te), attivato per rispondere in modo ancora più tempestivo e preciso, praticamente in tempo reale, alla risoluzione di problematiche più comuni. Una soluzione vincente che utilizza tre diversi sistemi per un solo servizio. La massima flessibilità per adattarsi alle abitudini di ogni cliente: una messaggistica ormai consolidata come WhatsApp (per messaggi da scrivere sul bot descrivendo il problema riscontrato per poi avere immediatamente un link ad un video tutorial), un canale video su YouTube (con tutta la comodità di una playlist con video dimostrativi sulle problematiche più comuni), ed una Live Chat sempre disponibile accedendo alla sezione ASSISTENZA sul sito Internet sia da dispositivo fisso che da smartphone (guarda il video ››).
Lo sapevi che Microhard è SMART VENDING MACHINES 4.0 ??? Così puoi IPERAMMORTIZZARE al 250% l’acquisto della tua nuova macchina per vendere prodotti o per comandare servizi ( leggi ›› ).
